Ångerrätt, retur och återbetalning

14 dagars ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal, räknat från dagen du eller någon du utsett tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Ångerrätten gäller alla våra posters och tavlor, även varor som köpts till nedsatt pris eller med rabattkod.

Meddela oss inom de 14 dagarna att du vill ångra köpet, på [email protected]. Ange ordernumret och vilka varor det gäller. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Så skickar du tillbaka varan

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Vi mejlar dig adressen och hur du gör. Packa varan väl, gärna i originalförpackningen: en poster i hylsan och en tavla plant med skydd för hörnen och glaset.

Du står för kostnaden för returfrakten. Du får hantera varan så som behövs för att se hur den är, ungefär som i en butik. Om den har hanterats mer än så, till exempel hängts upp eller skadats, får vi göra avdrag från återbetalningen för värdeminskningen.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka varans pris och den ursprungliga fraktkostnaden till det betalsätt du använde, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad. Ångrar du bara en del av en order, betalar vi tillbaka frakten bara om ordern inte längre skulle ha kostat frakt.

Det kan ta några dagar innan beloppet syns hos din bank eller på din faktura från betalleverantören.

Skadad, felaktig eller fel vara

Kontrollera varan när du tar emot den. Har den kommit fram skadad, med tryckfel eller är det fel motiv eller storlek, mejla en bild till [email protected] och ange ordernumret. Vi trycker en ny och skickar den utan kostnad för dig, och du behöver oftast inte skicka tillbaka den felaktiga.

Du har alltid rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år från att du tog emot varan, enligt konsumentköplagen. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet; inom två månader räknas alltid som skälig tid.

Byte

Vill du ha en annan storlek, ram eller ett annat motiv? Det snabbaste är att lägga en ny beställning och ångra den första enligt ovan.